Procedura resi
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità. Qualora il prodotto ricevuto presenti difformità rispetto a quanto ordinato, il cliente è tenuto a segnalarlo a
I Giochi dei Grandi entro sette giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce.
Il termine massimo per la restituzione del prodotto è di quattordici giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna dell'ordine.
Per avviare la procedura di reso, il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta all'indirizzo e-mail:
Nella richiesta è consigliabile indicare il numero dell'ordine, una descrizione dettagliata della problematica riscontrata e, se possibile, allegare fotografie che documentino la difformità o il danno del prodotto.
Una volta ricevuta e verificata la segnalazione, I Giochi dei Grandi invierà una comunicazione di conferma contenente tutte le istruzioni necessarie per procedere correttamente con il reso.
Il prodotto dovrà essere restituito, ove possibile, nella confezione originale e adeguatamente imballato, al fine di evitare ulteriori danneggiamenti durante il trasporto.
Per qualsiasi dubbio o necessità di assistenza, il nostro servizio clienti rimane a disposizione durante tutte le fasi della procedura di reso.